RESCATE CARRETERO 24/7
Una falla en carretera necesita atención y seguimiento.
TSS coordina rescates carreteros para tractocamiones, camiones, remolques y unidades de flotilla. Atendemos solicitudes 24/7 y confirmamos el servicio de acuerdo con tu ubicación, la falla y la disponibilidad de la especialidad requerida.
Tractocamiones
Camiones
Remolques
Unidades de flotilla
EMPECEMOS POR LA UBICACIÓN
Comparte la falla.
Revisamos la atención.
Si las tienes, las fotografías o videos ayudan a describir la situación. Si no puedes compartir un enlace de ubicación, indica carretera, kilómetro, sentido y una referencia cercana.
Conoce las condiciones antes de autorizar.
Te informamos la salida del técnico y los posibles cargos de traslado, kilometraje o casetas. El diagnóstico puede identificar refacciones o trabajos adicionales; su costo y autorización se revisan antes de realizarlos.
DATOS PARA REVISAR LA ATENCIÓN
Solicita un rescate carretero.
Prepara tu mensaje con los datos de la unidad. Podrás revisarlo y enviarlo desde WhatsApp.
También puedes llamar al 55 4042 3238. Uso de tus datos.
DEL REPORTE AL CIERRE
Así coordinamos
la atención.
Conoce qué información compartir y qué se revisa antes de coordinar el servicio.
Reporta la unidad
Comparte ubicación, tipo de unidad, falla y un teléfono de contacto.
Conoce y autoriza la atención
Te informamos disponibilidad, estimado de llegada y condiciones de salida y traslado. Con tu autorización coordinamos el servicio.
Revisa el diagnóstico
Te comunicamos qué trabajo requiere la unidad y solicitamos autorización para refacciones o reparaciones adicionales.
Recibe evidencia
Documentamos el trabajo y entregamos la información de cierre del servicio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelve lo esencial
antes de solicitar.
¿Qué información necesitan para revisar un rescate?
Comparte ubicación, tipo de unidad, falla y teléfono de contacto. Las fotografías o videos de la situación ayudan a describirla.
¿Puedo solicitar atención a cualquier hora?
Recibimos solicitudes de rescate 24/7. La atención se confirma según la ubicación de la unidad, la especialidad y la disponibilidad operativa.
¿Cuánto tarda en llegar el técnico?
El estimado de llegada se informa después de revisar la ubicación, la disponibilidad y las condiciones de la ruta. Te comunicaremos las condiciones de atención antes de coordinar el servicio.
¿Cuánto cuesta un rescate?
Depende de la ubicación, el traslado, el tipo de unidad y la falla. Se informa la salida y los posibles cargos de kilometraje o casetas. Las refacciones y reparaciones adicionales se revisan después del diagnóstico y requieren autorización.
¿Pueden resolver cualquier falla en carretera?
La reparación en sitio depende del diagnóstico, las herramientas, las refacciones y las condiciones de seguridad. Si se requiere otro alcance de atención, el equipo de rescates te explicará las alternativas y condiciones aplicables.
¿Atienden remolques y unidades de flotilla?
Sí. TSS ofrece atención para tractocamiones, camiones, remolques, unidades de arrastre y flotillas. Confirma con el equipo de rescates la especialidad disponible para tu unidad y ubicación.
¿Ofrecen mantenimiento programado?
Sí. Revisamos el tipo de unidades y las necesidades de tu operación para definir una propuesta de mantenimiento preventivo y correctivo.
¿Recibiré información del servicio realizado?
El procedimiento contempla evidencia de la unidad y del trabajo, descripción de la intervención y documentación de cierre. El alcance del reporte se define para el servicio o la propuesta de flotilla.
¿Pueden atender llantas en todas las zonas?
La disponibilidad de vulcanizadora y de neumáticos varía por ubicación. Comparte dónde está la unidad, la medida y el tipo de atención requerida para revisarla.
EL SIGUIENTE PASO
¿Dónde está tu unidad
y qué falla presenta?
Con esos datos podemos revisar disponibilidad y explicarte el siguiente paso.